Valgpanelets buzzmåling gjøres med Attentio

Teknologien fungerer i grove trekk slik at man foretar daglige søk mot et stort antall kilder i flere dimensjoner samtidig. Søket kan begrenses til bestemte typer sosiale medier, f.eks bare blogger eller twitter-feeds , eller Youtube, MSN, bloggkilder på bestemte språk eller i bestemte regioner.

At søk kan gjøres i flere dimensjoner betyr at man f.eks kan søke på 7 norske politikere og 10 aktuelle politiske temaer samtidig. Det betyr at vi kan eksempelvis måle hvordan bloggosfæren vurderer valgets kjernessaker og hvor vidt partiene klarer å etablere eierskap til en sak. Denne typen analyser vil vi presentere på et senere tidspunkt.

Teknologien gir også feedback på assosierte termer som ikke er forhåndsdefinert, samt såkalt "sentiment tracking". Sentiment betyr i denne sammenheng om bloggartikkelen er negativ, positiv eller nøytral med tanke på det emne man måler. For eksempel om en artikkel som omhandler Arbeiderpartiet er negativ, positiv eller nøytral med hensyn til Arbeiderpartiet. Selv om automatisk sentiment tracking har sine begresninger, gir det gi en pekepinn på hvordan et parti eller et brand oppfattes.

Brukes vanligvis til merkevareoveråkning

Attentios verktøy brukes som oftest til "brand monitoring" eller merkevareovervåkning. Med fremveksten av blogger og andre sosiale medier har nettet blitt en kilde til viktig informasjon om hvordan merkevarer oppfattes. Bruken av slike teknologier som denne er i ferd med å bli et viktig verktøy for veldig mange bedrifter. Men også NGOs, politiske partier o.l. organisasjoner er i ferd med å få øynene opp for hvor viktig det er å vite hvilke synspunkter som fremmes på nettet. Det handler ikke minst om å etablere en dialog med kundene, velgernes eller tilsvarende målgrupper for den virksomheten man driver.

Begrensinger i teknologien

Fordi teknologien bruker søkeord er det selvsagt begresninger med hensyn til hvilke spørsmål det er mulig å få svar på (med en viss grad av sikkerhet).  Men slike søk kan være komplekse og gi relativt presise svar. En av utfordringene ligger i språkets flertydighet. Å søke på egennavn f.eks. Erna Solberg, gir helt presise svar med hensyn til forekomsten av "Erna Solberg". "Høyre" derimot er et flertydig ord som både har referanse til partiet Høyre, til retningen høyre og til det nynorske (å) "høyre". Et mer presist bolisk søk for å utelukke retningen høyre vil f.eks kunne se slik ut: "Høyre AND NOT (retning OR retningen)".  Da vil artikler som inneholder Høyre og retning utelukkes fra resultatet. I dette eksemplet er problemet fortsatt at artikler med referanse til partiet Høyre også kan si noe om at "Høyre går i retning Fremskrittspartiet" og da vil man fortsatt kunne få svar som ikke er 100% riktige.

At svarene ikke er 100% "riktige" betyr imidlertid ikke at de svarene man får er ubrukelige. Tradisjonelle meningsmålinger inneholder også feilmarginer. Selv med 10% avvik gir både meningsmålingene og Attentios verktøy et bilde av hvilken retning velgermassen beveger seg i, i den grad økt oppmerksomhet er et uttrykk for det.

Ordet "buzz" brukes gjerne i forbindelse med slike målinger som Attentio fortar og de målingene vi presenterer her i forbindelse med Stortingsvalget 2009. "Buzz" viser i denne sammenheng til interesse, eller hva mediene/bloggerne prater om. Mye omtale gir mye buzz, og visa versa.

Les Wikipedias definisjon av marketing buzz

Sammenheng mellom samtalene på nettet og stemningen i folket

Erfaringer fra målinger i fornbindelse med det franske, spanske, belgiske og det amerikanske valget viser at det er en klar sammengheng mellom stemninger i befolkningen som sådan og de samtalene som føres på nettet, til tross for at det er demografiske forskjeller mellom nettbrukere og andre deler av befolkningen. Basert på disse erfaringene er det større usikkerhet knyttet til størrelsen på den delen av befolkningen som deltar aktivt i debatter og med politiske meningsytringer på nettet. Er denne populasjonen for liten, kan "buzzmålinger" gi et uriktig inntrykk. I Frankrike, I USA, I Spania og Belgia har antall bloggere være stort nok, om det samme er tilfelle i Norge, ja det gjenstår å se.

Om Attentio

Attentio er et Brussel basert selskap som lager søketeknologi med fokus på sosial medier. Selskapet ble etablert i 2003/2004 av Per Siljubergsåsen, tidligere grunder av Mogul Media og Kelkoo.

Er det noe du lurer på om buzzmåling eller Attentio? Legg inn ditt spørsmål i kommentarfeltet.